— CASE / EXPERIENCE DESIGN PROCESS
大手企業の、業務改善を担う事業部の仕事です。事業部が名前を付けた「仕事の進め方の方法論」の事例を、既存の会員制ナレッジサイトの中に載せる。デザイン担当として入り、途中から進行（PM）も持ちました。ここでは画面ではなく、どこで何を判断したかを順に書きます。
— GOAL / ゴールを1文に
自分に近い事例を1本見つけ、社内で話せる材料を持ち帰る。
どこか1つでも欠けると、その訪問はそこで終わる。だから「達成」は気持ちではなく、画面の上の行動で決めました。
PHASE 1
新しいサイトを1つ立てる計画が、既存サイトの中の1ページに変わった。
前の計画で決めたことを捨てず、「そのまま使えるもの」と「前提が変わるもの」の表に分けた。既存サイトを知っている人が混ざる、検索で来る人の受け皿が要る、の2つが変わる点。
チームの資料の中で、表と本文とでメインの相手が食い違っていた。揃わないと、ページの順番と分量が決まらない。
来た経路ではなく「何を知って来たか」で読み直した。既存サイトから来る人は方法論を知らず、検索で来る人は既存サイトを知らない。ゴールを1文にし、「また来たくなる」「ファンになる」は1ページでは作れないので捨てた。
相談の窓口は来年度に回り、実際のゴールは「会員登録してダウンロード」になる。営業から URL を渡された人には、登録が壁になる。
段階ごとに担う画面と「達成した状態」を決め、壁になりうる所を作る前に論点として出した。
方法論の名前は、来た人にはまだ通じない。
最初の画面を3案並べ、読む人の課題の言葉から始める案を推した。「気づく」とは方法論に気づくことではなく、自分の課題をここが扱っていると分かること。
型を借りた参考サイトの色の場所に、方法論の色をそのまま当てていた。意味と関係ない場所まで同じ色になっていた。
方法論の3つの考え（思想・仕組み・成果）に色を1つずつ当て、4色目は作らない。ページの流れも3つに重ね、キーカラーはこのページの立ち位置の色にした。意味と関係ない場所に出ている色を数えて 0 件にした。
ロゴが決まる前にメインの絵を作り込むと、世界観が先に決まってしまう。
作り込む案から作らない案まで5つ並べ、主役の形だけ後で差し替えられる案を推した。象徴になる形は、背景の素材にとどめた。
PHASE 2
説明、まとめてダウンロードする箱、問い合わせの導線が盛られていた。
まとめてダウンロードを外した。まとめて落とされると、どの事例に興味を持ったのかが分からなくなるから。問い合わせは、既存の相談窓口と混ぜなかった。
スマホを新しく考えると、時間が足りない。
本番のスマホ画面を実測して部品を借り、一覧を組み替えた。浮いた時間を、記事と画像の仕組みに回した。
記事の書き手は、体験の段階を知らない。
記事の仕事を3つにした。自分に近い事例だ／うちでもできそうだ／上司に話してみよう。体験の段階と同じ並び。結果は「前 → 後」と期間で書く手引きにした。
生成 AI の画像が似てくる。指示の8割が、毎回同じ文だった。
記事から拾う所（場面・場所・モノ）を厚くし、構図と光を重ねない。拾ったものを人が確かめる列を足し、1枚の絵から一覧用と詳細用の2サイズを切り出す。
議事が長くなり、決まったことが埋もれる。
会議は増やさない。議事の代わりに表を3つ（今週の線表／決めること／宿題）置いて毎週上書きする。最後の30秒で、決まったことを読み上げる。
— WHAT CARRIES OVER / ほかの仕事にも持っていけること
ターゲットの表と本文。前の計画と今の計画。
カードを1枚開いた。資料を1点落とした。
まとめてダウンロードを外した理由。
意味との対応、測った数字、ページの立ち位置。
記事の手引き、画像の仕組み、会議の回し方。