2歳の娘を見ていて、ふと思った。なぜ虐待はなくならないのか。気づいている人がいても、動けない。その「気づきと行動の間にある壁」を壊したくて、アプリのプロトタイプを作った。名前は SIGNAL——「気づきを、行動へ。」
出発点：気づきと行動の間にある壁
虐待のニュースを見るたびに思うのは、「誰も気づかなかった」わけではない、ということだ。気づいている隣人、親戚、保育士はいる。それでも通報という行動には進めない。「もし間違っていたら」「大ごとにしたくない」「自分が口を出すことじゃない」——そのためらいの正体は、知識の不足ではなく、心理的なコストだった。
だから SIGNAL の設計は「情報を増やす」ことから始めなかった。行動に踏み出すまでの心理的なハードルを、UIで一段ずつ下げていくことを起点に置いた。
設計の核心：罪悪感の除去
一番こだわったのは通報画面のコピーだ。「勇気を出して通報を」ではなく、「通報は勇気じゃない、当然の行動」というトーンにした。間違えても罰則はない、匿名でいい、おおよその情報だけでいい——「罪悪感の除去」をデザインの最初に置いた。
通報は、特別な勇気ではなく、誰もができる当然の行動である。
——そう感じられる状態を、画面の側で作る。
曖昧さを、3つの質問で整理する
「これって虐待なの？」という曖昧な感覚は、多くの人を立ち止まらせる。SIGNAL ではその曖昧さを、3つのシンプルな質問で整理できるようにした。確信がなくても、質問に答えるうちに「相談していい状況なのか」が自分の中で輪郭を持つ。判断を迫るのではなく、判断を助ける設計だ。
可視化：件数を、体感に変える
全国の虐待件数をリアルタイムで可視化する画面も用意した。数字を並べるだけのダッシュボードではなく、「これは今この瞬間も起きている」という当事者性を立ち上げるための可視化として設計している。情報を見せるのではなく、感覚を動かす。
これは、一番正直な仕事かもしれない
UXデザイナーとして10年以上やってきて、これが一番正直な仕事かもしれないと思っている。クライアントワークではない。誰かに頼まれたわけでもない。ただ、目の前の子どもを見て「この壁を壊したい」と思った。その動機をそのまま形にできたという意味で、自分にとって特別なプロトタイプだ。